التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجال متنامٍ.
يتجه المزيد والمزيد من الشركات إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائها والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.
هذا يرجع إلى حقيقة أن معدل دوران وسمعة الشركات التي تستخدم الشبكات الاجتماعية للتسويق قد زاد بشكل كبير.
لذلك من المهم للشركات أن تفهم أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن استخدامه لتحسين مبيعاتها وتقوية علامتها التجارية.
لكن ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما مدى فائدة ذلك للشركات؟
كيف تصنع استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
في هذه المقالة سوف نجيب على هذه الأسئلة ونوضح كل شيء عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلامة تجارية أو منتج أو خدمة.
يمكن للشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من أجل:
- إنشاء حملات تسويقية: يصبح إنشاء الحملات التسويقية أسهل وأكثر عملية من خلال اختيار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- عمل إعلانات: يمكن للشركات استخدام منصات الوسائط الاجتماعية للإعلان والوصول إلى جمهور كبير.
- دفع حركة المرور إلى الموقع: يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في توجيه حركة المرور إلى موقع الشركة على الويب من خلال توفير روابط لمحتوى الشركة.
- بناء مجتمع: الغرض من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هو إنشاء مجتمع يتعامل مع العلامة التجارية. توفر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات وسيلة للتواصل مباشرة مع عملائها وبناء علاقة طويلة الأمد.
- تطوير صورة علامتهم التجارية: نظرًا للقرب من العملاء ، يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على تطوير صورة أفضل للعلامة التجارية. قد يرى العملاء الأعمال على أنها أكثر إنسانية ودودًا ، وهو أمر ضروري لنجاح الأعمال على المدى الطويل.
ما مدى فائدة وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال؟
أصبحت الشبكات الاجتماعية ضرورية للشركات.
إنها تسمح للشركات بالتواصل مع عملائها والتفاعل معهم.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للشركات للترويج لمنتجاتها وخدماتها.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشبكات الاجتماعية أن تساعد في تحسين سمعة الشركات السيئة.
كيف تصنع استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
1. حدد الجمهور المستهدف:
تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد الجمهور المستهدف.
للقيام بذلك ، عليك أن تفهم من هم عملاؤك المحتملين وما هي اهتماماتهم.
يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics لتتبع إحصائيات موقع الويب الخاص بك ومعرفة المزيد عن جمهورك.
بمجرد أن تكون لديك فكرة واضحة عن جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في إنشاء محتوى تسويقي مخصص لمصالحهم.
2. إنشاء محتوى:
تتمثل الخطوة الثانية لإنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في إنشاء محتوى.
يجب أن يكون المحتوى الذي تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي عالي الجودة وممتعًا لجمهورك المستهدف.
إذا نشرت محتوى غير ذي صلة بجمهورك ، فلن يهتموا بمتابعة صفحتك أو مشاركة المحتوى الخاص بك.
3. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية:
ليس من المفيد دائمًا استخدام جميع الشبكات الاجتماعية.
على العكس من ذلك ، بناءً على جمهورك المستهدف ، يمكنك معرفة الشبكات الاجتماعية الأكثر صلة.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات من محترفين ، فإن LinkedIn و Instagram هما مكانان جيدان للبدء.
ولكن إذا كنت تبيع منتجات للاستخدام اليومي ، فقد يكون Facebook و Twitter خيارًا أفضل.
4. تطوير الإستراتيجية:
بمجرد أن تعرف مكان النشر والمحتوى المناسب ، يمكنك البدء في تطوير إستراتيجيتك التسويقية.
فيما يلي بعض الأشياء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار:
- كن منتظما في مشاركاتك
- استخدم الوسوم ذات الصلة
- الرد على التعليقات والرسائل بسرعة
- مشاركة محتوى ممتع وأصلي
5. تحليل الأداء:
يعد تحليل أداء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا.
تحتاج إلى معرفة ما يصلح وما لا يصلح ، حتى تتمكن من تكييف استراتيجيتك وفقًا لذلك.
تساعدك أدوات التحليلات على القيام بذلك ، من خلال توفير بيانات عن أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ما هي أهمية الشبكات الاجتماعية في التسويق الرقمي؟
القرب من العميل:
يعد القرب من العميل الذي توفره الشبكات الاجتماعية ميزة تسويقية مهمة.
يسمح ذلك للشركات بالتواصل المباشر مع عملائها وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل أفضل.
بالإضافة إلى ذلك ، تسمح الشبكات الاجتماعية للشركات بالتواصل السريع مع العملاء في حالة حدوث مشاكل أو تغييرات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة.
أفضل الشبكات الاجتماعية التي يمكن استخدامها:
1. فيس بوك:
أقدم شبكة اجتماعية والأكبر من حيث عدد المستخدمين. يمكن للشركات إنشاء صفحة للترويج لنفسها والتواصل بسهولة مع العملاء المحتملين.
يعد Facebook أيضًا مكانًا جيدًا لنشر المحتوى التسويقي ، خاصة مقاطع الفيديو التي تتمتع بنسبة مشاركة عالية.
كما توفر الشبكة الاجتماعية للشركات إمكانية استهداف جماهير محددة بفضل ميزاتها التسويقية العديدة (الحملات الإعلانية والصفحات الإستراتيجية وما إلى ذلك).
2. تويتر:
شبكة اجتماعية تركز على المحادثات والمشاركة.
يمكن للشركات استخدام Twitter لتقديم محتوى تسويقي (مقالات وصور ومقاطع فيديو) بالإضافة إلى إعلانات المنتجات والخدمات.
يعد Twitter أيضًا مكانًا جيدًا للتفاعل مع العملاء والحصول على تعليقاتهم.
أخيرًا ، تسمح الشبكة الاجتماعية للشركات باستخدام أدوات مثل علامات التصنيف (#) لجذب الانتباه.
3. إينستاجرام:
Instagram هو الشبكة الاجتماعية المرئية بامتياز. مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا ، يعد Instagram هو الشبكة الاجتماعية الأسرع نموًا.
يستخدم بشكل رئيسي من قبل الشباب.
يتفاعل مستخدمو Instagram بشكل كبير: فهم ينفقون في المتوسط 53 دقيقة في اليوم على التطبيق.
يعتمد التسويق على Instagram بشكل أساسي على العناصر المرئية: الصور ومقاطع الفيديو قصصهُنَّ، الخ.
لكي تنجح في التسويق الخاص بك على Instagram ، يجب عليك أولاً وقبل كل شيء الحصول على صور ذات جودة وجمالية جميلة.
4. ينكدين:
يعد موقع LinkedIn أكثر الشبكات الاجتماعية احترافًا ، وهو ضروري لشركات B2B ويسمح للمهنيين بالتواصل وتبادل الأفكار وتطوير حياتهم المهنية.
يمكن للشركات أيضًا استخدام LinkedIn لنشر المحتوى والترويج لفرص العمل والعثور على مواهب جديدة.
لدى LinkedIn أكثر من 800 مليون مستخدم في أكثر من 200 دولة وإقليم ، مما يجعلها طريقة رائعة لاستهداف العملاء المحتملين دوليًا.
تشير الإحصائيات إلى أن موقع LinkedIn يحقق في المتوسط ثلاثة أضعاف عدد العملاء المحتملين مقارنة بالشبكات الاجتماعية التقليدية مثل Facebook و Twitter.
كيف تغيرت وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022؟
روبوتات المحادثة:
أحدثت روبوتات الدردشة ثورة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022.
لقد سمحوا للشركات بالتواصل مع العملاء بشكل أكثر كفاءة.
روبوتات المحادثة هي برامج تحاكي المحادثة البشرية ويمكن استخدامها على وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الويب.
بفضل قدرتهم على فهم استفسارات العملاء والرد عليها ، فقد ساعدوا بشكل خاص في تقديم خدمة عملاء استثنائية.
تيك توك:
كان TikTok موجودًا في الساحة منذ عام 2020 وأخذ وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق العاصفة.
TikTok هو تطبيق مجاني لأجهزة iOS و Android ، والذي يسمح للمستخدمين بإنشاء ومشاركة مقاطع فيديو قصيرة (تصل إلى 15 ثانية) بتأثيرات خاصة.
يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء مقاطع فيديو أطول (تصل إلى 60 ثانية) من خلال الجمع بين عدة مقاطع قصيرة.
تم تنزيل TikTok أكثر من 100 مليون مرة في عام 2020 ولديه بالفعل 500 مليون مستخدم نشط شهريًا.
تحظى المنصة بشعبية خاصة بين المراهقين والشباب ، حيث تتراوح أعمار 41٪ من مستخدميها بين 16 و 24 عامًا.
المزيد من الثقة:
تصبح علاقات الثقة بين الشركات والعملاء أسهل مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة حيث يمكن للشركات الاتصال وبناء الثقة مع العملاء المحتملين.
كما أنهم يرون فوائد الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يؤدي إلى زيادة الثقة بها.
الواقع المعزز كأصل:
أصبح الواقع المعزز جزءًا مهمًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنه تفاعلي ويسمح للمستخدمين بالتواصل بشكل أفضل مع العلامات التجارية.
ومع ذلك ، يمكن أن تكون أداة تسويقية قوية للشركات من خلال السماح لها بتقديم تجربة فريدة لعملائها.
في السنوات الأخيرة ، شهدنا زيادة في عدد الشركات التي أدرجت الواقع المعزز في تسويقها على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث أدركوا أهمية هذه الأداة في التميز عن المنافسة.
المؤثرون الصغار:
المؤثرين الجزئي تكتسب أهمية متزايدة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تحتاج الشركات إلى هؤلاء المؤثرين للوصول إلى جمهورهم المستهدف.
أصحاب النفوذ الجزئي هم الأشخاص الذين لديهم دائرة كبيرة من الأصدقاء والمتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي.
هم أيضًا نشيطون جدًا على الشبكات الاجتماعية ولهم تأثير جيد على متابعيهم.
المشتركون في الشراء:
أصبح شراء المتابعين ممارسة شائعة للشركات والمشاهير الذين يرغبون في تضخيم أعدادهم. قد تبدو فكرة سيئة للوهلة الأولى ، لكنها ليست كذلك ، خاصة مع Doctor-Like.
عادة ما يكون المشتركون الذين تم شراؤهم من Doctor-Like عملاء محتملين وسيساعدونك في الترويج لعلامتك التجارية أو المحتوى الخاص بك.
لذا ، حان الوقت لإلقاء نظرة على خدمات تشبه الطبيب وزيادة قاعدة المشتركين لديك.
تضمين:
خلال هذا المقال ، رأينا أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم للشركات اليوم.
تطورت المنصات الاجتماعية وتقدم الآن للعلامات التجارية طرقًا جديدة للتواصل مع جمهورها المستهدف.
في عام 2022 ، ستكون الشبكات الاجتماعية أكثر أهمية في التسويق الرقمي.
إذا لم تبدأ في دمج هذه الإستراتيجية في خطتك التسويقية الشاملة ، فقد تجد نفسك متخلفًا عن منافسيك.